内燃叉车同质化越来越严重，随着国家对节能减排的要求越来越严格，内燃叉车发展道路越走越窄、竞争门槛越来越高，但是随着电动车辆和新能源技术近些年的长足发展，“技术解决方案”层出不穷，应用场合也有所区分，在这样的大势之下，杭叉集团最近几年大力发展新能源叉车，通过持续高强度研发投入，在锂电池、氢燃料电池等新能源工业车辆方面掌握了多项核心技术。依托国家认定企业中心、国家认可实验室等创新平台，在“十三五”收官之年，除了市场销售量大幅度提升以外，整机车型进一步丰富，主要零部件替代进口进程加快；电动叉车、新能源叉车、智能化叉车占比继续增加，除了传统的内燃叉车外，电动叉车、仓储叉车、大吨位叉车的技术、制造能力正在加速追赶世界领先企业，向工业车辆行业交上了一份令人鼓舞的答卷。

      特别值得一提的是杭叉集团对氢燃料电池应用技术进行了前瞻性布局，并于去年9月，杭叉集团投资2000万元，在天津港保税区成立了集研发、制造、销售综合一体的全资子公司——杭叉集团（天津）新能源叉车有限公司，重点打造以氢燃料电池叉车为主的新能源工业车辆，正式拉开了氢燃料电池叉车推广应用的序幕。目前，开发的X系列氢燃料电池叉车综合性能达到了国际先进水平。杭叉集团的这一代表事件反映出杭叉集团能及时把握行业未来发展的方向，也看出市场竞争加剧，行业的波澜起伏。

       深化智能化生产。杭叉集团有着近50年的叉车研发制造经验积淀，是中国目前专业的叉车研发制造基地。曾经叱咤风云勇于创新的杭叉集团，在新时期能否再立潮头，成为创新驱动经济发展的排头兵，机遇和挑战并存。杭叉集团目前抓住国家重大战略的机遇，肩负起行业龙头企业应有的责任，在体制机制创新、科技研发下真功夫、苦功夫和巧功夫，努力争当创新发展排头兵。

车架焊接自动化流水线

       服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下所采取的一系列经营活动，是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素，是企业市场营销观的质的飞跃，只有企业比竞争对手更快更详尽地了解客户，才能更快更好地满足客户的需求。

国内外旗舰店

       杭叉集团围绕市场推广、品牌建设、新产品推广、技术支持服务等方面共同发力，取得了好成绩。针对不同市场、客户采取不同的销售政策，应对市场变化。完善线上服务模式、加强直播等电商推广，不断探索新业务模式。积极参加行业展会，尝试在线展会、直播营销、新媒体运营推广等不断加强品牌建设。杭叉集团每月在抖音、天猫和facebook平台进行网上专场直播，参与线上直播互动。目前，在国内打开抖音APP搜索“杭叉集团”或进入手机天猫、淘宝APP 搜索“杭叉工具旗舰店”；国外通过Facebook平台搜索Hangcha Forklift进入Hangcha主页，即可观看或回看直播。

抖音直播

       杭叉集团有一支专业素质高、敬业精神强、具有开拓创新能力的管理团队，管理团队均具有多年的行业技术和企业管理经验，对管理运营具有较好的掌控能力，能敏锐地洞悉行业及市场的发展方向，制定并实施适宜的企业发展战略。在符合上市公司各项管理制度的框架下，建立一套完善且具有自身特色的经营管理制度和内部控制制度，公司管理团队充分发挥混合所有制企业运行机制灵活、高效的优势，就公司运营的重大事项能精准、快速决策，有效降低风险和运营成本，保障企业持续健康经营和发展。

企业文化

2020年部分新产品和关键零部件开发

       杭叉集团持续加强与行业各方优势资源的合作力度，延伸产业链、整合价值链，走专业化发展之路。报告期内，公司立足叉车研发制造主业，通过整合产业链上下游优势资源来延伸产业价值链，聚焦关键零部件，与发动机、电机电控、传动等主要供应商达成战略合作，实施产业链协同创新与国际技术合作，研发一批具有竞争力的关键核心技术和零部件，提升产品的核心竞争力和市场影响力；公司形成了适应企业发展的“柔性引才”机制，成立企业大学，加强人才自主培养，同时与各科研院所、高校开展合作，开展人才联合培养，增强了公司对人才资源的整合能力；公司建立了完善的供应商甄选、管理及淘汰机制，对优秀供应商加大培育力度，增强与供应商的合作力度，实现与供应商共同成长，构建完善的供应链体系；公司充分利用自身完备的营销服务网络与合作方、客户以及社会各方建立了有效的沟通联络机制，同时设置专职机构加强对产业政策、宏观经济和社会热点等信息的收集和研判，从而准确把握市场脉搏，增强信息整合能力。