4月22日，杭叉集团股份有限公司（股票简称：杭叉集团  股票代码：603298）发布2019年年度报告。从报告的数据来分析，杭叉集团在2019年取得了不俗的业绩，尤其是在全球经济增长放缓和贸易保护主义升温、国内经济虽保持稳中有进，但增速下行压力较大的背景下，能取得这样傲人的成绩实属不易。面对复杂的市场形势，杭叉集团始终围绕工业车辆主业，深入贯彻新发展理念，突出市场导向，强化创新驱动，较好地完成了年度的既定任务目标。实现营业收入88.54 亿元，同比增长4.87%；实现归属于上市公司股东的净利润 6.45 亿元，同比增长 17.94%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.43亿元，同比增长18.75%，纵观整篇报告，我们可以看出杭叉集团在2019年企业经营发展的各项指标与去年同期相比营业总收入、净利润稳步增长，预示杭叉集团改革创新、稳步迈向高质量发展的新阶段。

一、布局全球战略 显中国“智”造
      2019年杭叉集团的销售量13.94万台，同比增长10.24%，而在2019年国内机动工业车辆制造企业五类叉车累计销售量为60.83万台，同比增长1.87%。从这一数据可以看出在2019年，杭叉集团的销售增速远远高于行业平均水平，充分体现出杭叉集团的全球市场布局的优势。
      凭借领先世界的技术和品质，杭叉集团在2019年发布了一系列专门针对国外市场的创新产品和物料搬运解决方案；召开第三届全球代理商大会、第一届美国代理商大会，通过参观现代化智能工厂、展示杭叉最新产品宣传公司品牌形象，扩大杭叉行业影响力，不仅向外界展现了来自中国却在全球布局的“实干家”的风采、彰显出中国“智”造的巨大影响力，更表达了深耕海外市场、布局全球的决心，增强了杭叉代理商的信心。

杭叉第三届全球代理商大会

      从区域上而言，杭叉集团在国内外市场设立了70多家直属销售分、子公司及500多家授权经销服务商和特许经销店，为全球180多个国家和地区的客户提供优质的工业车辆产品及专业的全方位服务。海外市场上，形成了以国内总部核心为支撑，服务欧、美、亚三大洲客户的国际化营销服务中心。从难易程度而言，有成熟市场、困难市场，新开发市场等等，在不同类型的市场上，杭叉集团针对不同的市场特点，不同的操作方法与技巧，建立适应市场经济体制的销售创新机制，有效的销售创新机制可以充分激发杭叉集团销售团队的活力，通过建立市场、科研、生产一条龙研发机制，加强产、销、研衔接配合，不断提高新产品的市场占有率，才使得杭叉集团在工业车辆行业中脱颖而出。

杭叉国外营销服务网络

二、创新决胜未来
      创新是企业适应竞争环境、提高竞争力的需求，也是企业调整产品结构、提高产品质量的重要手段。杭叉集团以产品研发为中心，全力推进产品创新、技术创新和管理创新，持续加大研发投入。2019年的研发费用3.59亿同比增长17.81%；研发人员有600多人，占公司总人数的15.24%。经过多年技术积累以及持续性的研发投入，杭叉集团产品系列完整、核心技术掌控能力、试验检测水平、设计研发流程等技术质量管理方面都处于行业领先。
      2019年，技术研发系统积极适应行业产品低碳、环保、智能等的发展趋势，配合公司全球化发展战略，在高排放标准燃油叉车、锂电产品、智能AGV产品等方面深入开展了各项工作，全年共有40余个系列产品的近200个车型陆续推向市场，其中包括XC系列新能源叉车、国四和欧五车型、X系列14-18t内燃叉车、X系列6-8t电动牵引车以及4-5.5t内燃防爆车等。

杭叉产品合集

     在浙江省院士专家工作站和浙江省智能工业车辆研究院的基础上，携手中国电信、浙江大学、华为在杭叉工业园联合成立“5G智能控制创新实验室”，并推出“基于5G的智能仓储解决方案”，具有5G技术的无人驾驶车辆（AGV）。重点突破3C、光伏、电网等行业并取得实质性进展。同时与国内多家知名集成商达成战略合作伙伴关系。公司叉式AGV产品行业排名全国领先，并成功进入美国、东南亚市场。

5G智能控制创新实验室

      创新决胜未来，纵观当今世界，经济全球化不断发展，工业车辆市场竞争日趋激烈，企业的创新能力，尤其是技术创新水平已经成为实现高质量发展的重要驱动，直接关系着企业的未来，与企业的盈利能力有着紧密的联系。杭叉集团着眼全局性、长期性和方向性发展，明确企业创新的基本原则，通过不断开发新技术、新产品抢占市场制高点，增强杭叉集团在市场上的竞争力。技术创新是企业实现高质量发展的灵魂，杭叉集团在技术创新的带动下，不断突破自我，实现加速发展；而未来，这股创新之力，必将成为推动杭叉集团破浪前行的强大动力。
三、服务创造品牌价值
      服务的优劣在很大程度上决定着消费者对品牌的情感，有时甚至比产品还要重要。 随着市场竞争的不断加剧，产品同质化的现象越来越明显，产品创新的难度越来越大，在这个时候，通过提升服务品质能够有效地改善品牌的形象，从而使品牌得到快速成长。杭叉集团依靠优质的服务赢得了客户的信赖和忠诚。
      杭叉集团通过各种形式展示出最新产品，积极主动宣传公司品牌形象，扩大杭叉品牌在行业的影响力，从机制、体制上寻求创新突破，通过对重点产品标配智能模块、延长质保期限等方式，为客户提供增值服务，体现产品的个性化、差异化，提升市场竞争力的同时彰显了公司对产品品质的信心以及对客户的诚意与责任。加大对市场的支持力度，特别是加大对经销商政策的支持；持续加强对市场需求变化的跟踪研究，通过从备件、服务、市场、制造多个维度精益化提升自身的全价值链管理水平，努力提高经营效率，降低运营成本，增强抵御政策风险的能力。

公司携新产品参加国际展会

     在智能制造、智慧物流行业，更需要全面、专业、优质、高效的服务，行业内具备先进技术系统集成能力的企业将逐渐的从产品供应商向整体解决方案提供商转型。杭叉集团为沈阳宝马、中策橡胶、隆基、赛拉弗等行业龙头企业提供长期服务，形成了多个行业的智能物流整体解决方案。在叉举式AGV领域，杭叉集团有很大的市场份额，已进入该领域的全国前列，在行业中具有较高的知名度，成功由工业车辆行业的产品制造商转型为智能物流整体解决方案服务商。服务质量的提升，让杭叉品牌价值倍增。

杭叉无人驾驶车辆（AGV）系列

四、增强企业凝聚力 稳定员工队伍建议
      大海的伟岸源于吸纳百川，宇宙的浩瀚在于包容繁星，团队的力量是企业发展的重要支柱。杭叉集团传承和发扬凝聚了65年的杭叉文化，深入践行杭叉使命、愿景、核心价值观和杭叉精神。坚持“让搬运更轻松”的使命，“做世界最强叉车企业”的愿景，“诚信为本，效益优先；持续发展，回报社会！”的核心价值观、“进取、务实、创新、和谐”的杭叉精神，杭叉的团队中虽没有完美的个人，但杭叉文化却凝聚成完美的杭叉团队，成为推动杭叉集团不断创新发展的源动力。

杭叉使命、愿景、价值观、精神

     只有和谐稳定的职工队伍，才能实现社会稳定、企业稳定。杭叉集团以人才培养为基石，通过整合与创新，搭建具有杭叉特色的“航海”系列集团化员工培训体系，先后组织了“灯塔计划”、“领航计划”、“启航计划”、“竞帆计划”、“扬帆计划”、“星火计划”，不断鼓励员工学习、进取，构建充满活力的人才机制，努力培养员工与企业同呼吸、共命运的价值观，稳定员工队伍。
      团队的力量始于众志成城。杭叉集团的营业总收入从2015年的45.74亿元至2019年的88.54 亿元，只用了四年时间翻一番。增强企业凝聚力，激发员工斗志、保持员工队伍和谐稳定，这才是杭叉集团持续发展关键所在。
五、加强供应链建设 提升企业竞争力
      供应链建设不仅是竞争的需要，也事关企业的发展战略和竞争力培育。杭叉集团在上市后合理利用资本，加大在主业上的规模化、核心竞争力的建设，形成战略竞争优势，在2019年期间成功收购华昌液压相关资产；通过战略架构成功收购中策橡胶部分股权；增资鹏成新能源扩大锂电池产能；通过收购杭州曼尼通法国方全部股权。供应链建设与管理对企业竞争的发展与战略合作有着重要影响，杭叉在供应链建设与管理的过程中，逐步由供需之间的关系发展到战略依存关系，从竞争发展到合作、协调，让自己在工业车辆行业形成更强大的战略竞争优势。

收购中策橡胶部分股权

六、展望未来 共启愿景
      当前杭叉正处于提质增效、转型升级的关键时期，杭叉将持续不遗余力地向高质量发展的道路迈进。“做世界最强叉车企业”的愿景与杭叉人的利益休戚相关，聚焦杭叉人的能量，共同的愿景让杭叉人持之以恒地为之奋斗。杭叉的愿景不仅仅只是一个任务，更是杭叉人的事业，充满了意义，让杭叉人的生活与众不同。

      杭叉集团充分履行应尽的社会责任，回馈国家、回馈社会、回馈客户、回馈股东，服务行业，为促进社会和谐贡献力量。杭叉集团坚持“强主业、铸精品、逐梦想”，持续创造杭叉新的辉煌！2020年，愿杭叉集团迈向新的征程！愿杭叉人以奋斗者的姿态，“只争朝夕，不负韶华”！